Políticas de Privacidad
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritas a continuación, así como también por los Términos y Condiciones y la legislación vigente que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a dicha legislación.
A continuación se exponen dichas condiciones:
Alcance:
Esta política se aplica a las operaciones en línea de Feriante.cl y a las transacciones asociadas a la compra de productos ofrecidos en los respectivos canales de venta. Esta política entrega a los clientes información clara, destacada y de fácil acceso acerca de sus prácticas de privacidad.
Como usamos y/o compartimos su información
Los datos proporcionados para la inscripción en el formato e-commerce son estrictamente confidenciales y personales, entendiendo con ello, que sólo serán utilizados para la validación de las compras, el envío de productos y de información vía e-mail y SMS en caso de que el cliente así lo autorice. La información de nuestros usuarios no se facilitará bajo ningún concepto a terceras personas ni empresas ajenas al holding, es decir sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con Feriante.cl. En ningún caso serán traspasados a terceros, exceptuando los casos que se describen más adelante en el punto de Proveedores de Servicios.
De esto se desprende que: Feriante.cl no comparte su información con terceros.
Nuestra empresa se encuentra constantemente tomando las medidas necesarias para que sus colaboradores guarden secreto de los datos personales de clientes a los que tienen acceso con motivo de sus funciones y de acuerdo con la normativa vigente.
Feriante.cl usa su información para entregar productos y servicios y para apoyar las funciones centrales de negocios. Estos usos incluyen funciones de cumplimiento, procesos comerciales internos, comercialización, auditorías, autenticación y prevención de fraudes y funciones legales y de seguridad pública.
Feriante.cl puede compartir su información con sus empresas filiales o relacionadas con Feriante.cl
Elecciones de publicidad:
Feriante.cl desea comunicarse con el usuario a través del correo electrónico, newsletter, ofertas especiales y anuncios de productos nuevos. Para estos fines se utilizan las siguientes normas para las comunicaciones de comercialización:
No se contactará al cliente vía mensaje de texto sin su consentimiento previo a través del sitio.
No se enviarán e-mails con oportunidades o promociones, a menos que el cliente lo autorice.
El newsletter sólo será enviado, si el cliente lo solicita a través de una inscripción en el sitio web.
No se comparte información personal de los usuarios con terceros para fines de comercialización, salvo que se trate de empresas relacionadas.
Para el resto de las acciones comunicacionales se hará uso de la norma de exclusión. Es decir, las acciones de comunicación se realizarán, a menos que el cliente especifique que no.
El cliente tiene las posibilidades de actualizar constantemente sus preferencias de acciones comunicacionales en el sitio, ingresando a su cuenta.
Servicio al Cliente:
Feriante.cl cuenta con un Call Center (+569 3468 0849) destinado a resolver dudas y atender a los usuarios del sitio, ya sea para la experiencia del formato e-commerce, preguntas sobre productos y preguntas o retroalimentación en general. Lo mismo puede efectuarse a través del correo electrónico: servicioalcliente@feriante.cl
La información que recolectamos:
El formato Feriante.cl recolecta información personal acerca del cliente para entregar los productos y servicios que éste solicita y para ayudar a mejorar su experiencia de compra. Nos esforzamos por limitar la cantidad de información personal recolectada para apoyar el propósito que se persigue con dicha recolección.
Recolección de Información automática
Puede ser que Feriante.cl recolecte información cuando usted visite el sitio web. Esta información puede ser la dirección IP del computador, información sobre el sistema operativo, el sitio desde el cual usted llegó al sitio web de Feriante.cl, la hora y fecha de visita, entre otros.
El propósito de esto es permitir que el sitio web opere de manera correcta, evaluar el uso de Feriante.cl y apoyar las campañas de comercialización y análisis. Algunos ejemplos de recolección de información automática:
Usamos las “cookies” para reconocer al usuario y poder entregarle una experiencia de compra continua y más personalizada. Una “cookie” es un pequeño archivo de texto que un sitio web o correo electrónico puede almacenar en el navegador de un visitante a una página web y guardar en su disco duro.
También podemos hacer uso de “web beacons” y software de análisis de estadísticas web.
Estas herramientas permiten saber si se visitó una página, si se abrió un correo electrónico, si los banners de publicidad en nuestro sitio web son efectivos, el número de visitas que ha tenido la página y la ruta de visita que han seguido los usuarios, entre otras informaciones.
Operación en línea y Publicidad
El usuario de Feriante.cl puede ejercer elecciones de navegación relacionadas con las operaciones y publicidad en línea. Por ejemplo, puede escoger navegar por el sitio web sin aceptar cookies. El usuario debe saber que las cookies son una herramienta de recolección de información. Estas posibilitan las transacciones entre el sitio y el usuario.
Al no tener las cookies habilitadas, el usuario podrá seguir navegando por el sitio web, sin embargo, no podrá realizar compras.
Feriante.cl puede usar la forma en que el usuario navega y compra con el fin de mostrarle avisos y ofertas que sean de su interés. Por ejemplo, si el usuario mientras navega por el sitio web, tiende a buscar más artículos aseo, el sitio mostrará más publicidad de esta categoría. Los avisos pueden estar relacionados con Feriante.cl o con nuestros socios avisadores. Los datos personales del usuario no se comparten con los socios avisadores para posicionar una publicidad. Sólo se retiene información relacionada con los avisos por razones comerciales legítimas.
Protección en Línea:
El usuario dispondrá, una vez registrado, de un identificador y clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
La información del usuario está protegida por la clave que usa para acceder a su cuenta en línea. El usuario asume total responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información.
Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra la responsabilidad de Feriante.cl o de las empresas en caso de mala utilización.
Feriante.cl utiliza el protocolo de seguridad TLS en su versión que se encuentre con soporte o que la reemplace. Esta tecnología asegura que la información personal del usuario no podrá ser leída ni capturada por terceros para uso fraudulento. Cuando el usuario ingrese a Feriante.cl con su clave, en la barra inferior de la ventana de su navegador se mostrará un candado cerrado o una llave sólida. Si el usuario pincha estas imágenes, se desplegará una ventana emergente, que contiene el certificado digital de Verisign.Inc – líder en suministro de servicios de confiabilidad de Internet- adquirido por el formato Feriante.cl, que asegura que su información personal es transmitida encriptada a un servicio de Feriante.cl y no a un servidor desconocido o no autorizado.
El usuario siempre tendrá a su disposición el derecho a la información, rectificación y revocación o cancelación de sus datos personales, todas ellas absolutamente gratuitas y según lo establecido en la normativa vigente sobre protección de datos personales.
